Espai D'oci – Fiestas infantiles

Espai d'oci is a local created, designed and equipped to host children's parties and gatherings with family and friends of all ages, and with total privacy, tranquility and comfort.

SERVICES
Children's birthday parties, catering, clowns, magicians.
ADDRESS
Viladomat 171 bajos, 08015 Barcelona
Barcelona
CONTACT INFORMATION
Contact
Joan Ramon Martorell Banús
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PROFILE

Espai D'oci – Fiestas infantiles, kids party places in Spain.

SERVICES

Event Types

Children parties, baptism & first communion, baby shower, birthdays and anniversaries.
 

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REVIEWS

1 review
January 29, 2018
MARC
España
Total Score: 0.6 of 5  
Quality of service: 0.5, Quality-Price: 0.5
Response Time: 1.0, Professionalism: 0.5
“HAS LLEGADO 2 MINUTOS TARDE, SI NO PAGAS 15€ DE RECARGO, TE ANULO LA FIESTA” Con este título empezó el día de cumpleaños de mi hija de 4 años. El horario de entrada era de 10 a 10:15 de la mañana y llegamos sobre las 10:10. Llamamos al timbre un par de veces, y después de espera un par de minutos, nos abrió una chica joven que nos comentó que la responsable de nuestra sala no sabía dónde estaba y que esperáramos. Al cabo de poco tiempo, se presentó la responsable de nuestra sala, y sin dar ni tan sólo los buenos días, nos dice textualmente que “habéis llegado 2 minutos tarde, por lo que hay un recargo de 15€”. Nosotros le contestamos que ni hemos llegado tarde ni tampoco tenemos información alguna de que existe un recargo de 15€ por llegar tarde. Seguidamente, ella nos contestó que nos leyéramos el contrato que firmamos que si lo dice, y que le facilitemos la tarjeta de crédito para hacer el cargo de 15€. Le contestamos que no estamos conforme en tener que pagar este recargo, y ella nos contesta textualmente: “O PAGÁIS LOS 15€ O SINO OS ANULO LA FIESTA”. Después de tener una fuerte discusión, accedemos a pagar los 15€. Si no pagábamos, nuestra pobre hija de 4 años se quedaba sin fiesta de cumpleaños (imaginaros el disgusto de la niña), y a las 11h llegaban unos 50 invitados que se encontrarían con una fiesta anulada un sábado por la mañana (imaginaros el enfado de fastidiarles un día festivo). El cargo de la VISA fue a las 10:21h. ¿Creéis que si hubiera llegado a las 10:17h (2 minutos tarde), 4 minutos era tiempo para tener una calurosa discusión? ¿Creéis que 2 minutos de retraso es justificación para pasar un recargo de 15€? ¿Es ético anular una fiesta a una niña de 4 años por no pagar algo que no se debe? Pues bueno, ¿sabéis que dice el email de nuestra confirmación de reserva? La persona que t’anirà a obrir t’esperarà 15 minuts sobre l’hora convinguda. Es a dir, fins a les 10h15. Malauradament, passat aquest temps ens veurem obligats a anul·lar la festa i cobrar l’import pagat en concepte de despeses de cancel·lació. Es decir, que según su política de empresa, NO EXISTE UN RECARGO DE 15€, sino que si llegar tarde, TE ANULAN LA FIESTA. ¿Una familia se puede arriesgar a llegar unos minutos tarde y que le anulen la fiesta? Pues buen, para más INRI, envié un email de queja a la dirección de la empresa, y su contestación fue: que la chica que me atendió había seguido la política de la empresa y que había hecho bie